Chez Sécuriclic, la satisfaction de nos clients est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous offrons la possibilité de retourner gratuitement vos produits sous 30 jours suivant la réception de votre commande.
CONDITIONS DE RETOUR
Pour être éligible au retour gratuit, votre produit doit remplir les conditions suivantes :
- Être retourné dans son état d'origine, sans signes d'utilisation, avec tous ses accessoires, dans son emballage d'origine et accompagné de la preuve d'achat.
- Avoir été acheté directement sur le site Sécuriclic.
COMMENT EFFECTUER UN RETOUR
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Contactez notre service client : Informez-nous de votre souhait de retourner le produit en contactant notre service client via notre page Contact. Fournissez les informations nécessaires, telles que votre numéro de commande et la raison du retour.
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Recevez une étiquette de retour : Notre équipe vous enverra une étiquette de retour prépayée par e-mail, que vous pourrez imprimer et apposer sur votre colis de retour.
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Expédiez le produit : Déposez le colis dans le point relais ou bureau de poste le plus proche en utilisant l'étiquette de retour fournie.
REMBOURSEMENT
Une fois le produit retourné et inspecté, nous procéderons au remboursement intégral de votre commande. Ce remboursement sera effectué via le mode de paiement utilisé lors de votre achat sous un délai de 7 jours ouvrés après réception de votre colis.
EXCEPTIONS
Certains articles ne peuvent être retournés, notamment les produits endommagés par une mauvaise utilisation, les articles personnalisés ou les produits achetés en dehors du site Sécuriclic.
BESOIN D’AIDE ?
Notre équipe reste à votre disposition pour toute question ou information complémentaire sur les retours. N’hésitez pas à nous contacter via notre page Contact.