Contact(s) d'ouverture

Nos kits sont conçus pour être installés sans compétences techniques particulières. Nos équipements sont préprogrammés et très facile à installer. Vous avez juste à les sortir du paquet et de les brancher. Il y a un QR Code de disponible sur l'emballage qui permet d'obtenir plus d'informations concernant l'installation en le flashant.

Cependant, si vous vous sentez en difficultés vous pouvez toujours nous contacter via notre service client prévu à cet effet. 

Nos caméras ne sont pas Wi-Fi et doivent être reliées au réseau avec un câble Ethernet (RJ45) via un switch POE fournis dans les kits. Le switch POE permet aussi d'alimenter directement la caméra avec ce même câble.

Depuis l'application Smart & Secure, vous pouvez consulter les vidéos enregistrées directement sur la carte SD contenu dans les caméras. Vous pouvez modifier le type d'enregistrement que ce soit en permanence ou sur détection dans les réglages pour mieux optimiser le stockage.

Non, il suffit de tout brancher. Lors du passage de votre commande vous recevrez un mail de notre part contenant un lien pour la création de votre compte. Ainsi, tout le matériel reçu s'affichera automatiquement sur votre téléphone une fois connecté.

Oui, nous proposons des solutions de paiement en trois ou quatre fois pour plus de flexibilité.

Lorsqu'un détecteur se déclenche, vous recevez immédiatement une notification sur votre téléphone, vous informant de la situation et vous permettant de réagir rapidement.

Absolument, nos dispositifs sont programmés pour vous envoyer des alertes en temps réel si un mouvement suspect ou une intrusion est détecté grâce à l'application Smart & Secure. 

Veuillez noter qu'il faut avoir accepter de recevoir des notifications via l'application lors de son téléchargement.

Oui, vous pouvez définir une ou plusieurs zones de détection directement sur la vision des caméras. Cela permet d'économiser de l'espace et de simplifier la navigation dans les enregistrements et de limiter les alertes inutiles. 

En général, les piles contenues dans les composants radio tiennent jusqu'à 5ans. Grâce à la communication en radio, l'autonomie est optimisée au maximum.

Oui, vous pouvez tout à fait installer le système à l'extérieur ! Le kit comprend une sirène extérieure, et les caméras sont conçues pour être installées aussi bien en intérieur qu’en extérieur, grâce à leur indice de protection IP65 (pluie, poussière, neige), qui les rend résistantes aux intempéries et aux conditions extérieures.

Oui, notre détecteur de mouvement est spécialement conçu pour isoler certaines zones, permettant une détection humaine précise tout en ignorant les mouvements des animaux domestiques. Son positionnement stratégique assure une détection fiable des personnes et évite les fausses alertes dues à la présence d'animaux.

Oui, il est possible de gérer le système d'alarme avec plusieurs membres de votre famille. Vous pouvez attribuer des permissions d’accès personnalisées à chaque utilisateur pour contrôler les fonctionnalités disponibles.

En cas de coupure de connexion Wi-Fi ou de panne de courant, le système d'alarme est équipé d'une batterie de secours pouvant tenir jusqu'à 16 heures. De plus, si vous installez une carte SIM dans la centrale, la transmission sera toujours disponible. Cependant, veuillez noter que les caméras de surveillance ne fonctionneront pas en l'absence de courant.

Vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact en bas de page ou en cliquant juste ici.

Oui, nous proposons des guides d’installation détaillés ainsi que des tutoriels vidéo disponibles sur notre chaîne YouTube pour vous accompagner pas à pas. Vous pouvez la découvrir juste ici :   

Oui, notre support technique est disponible par téléphone, e-mail et via notre FAQ pour vous aider en cas de problème.